Política de Privacidade
1. Quem somos
Esta política explica como tratamos os dados pessoais de quem visita nosso site e entra em contato conosco. O responsável pelo tratamento (controlador, nos termos da LGPD) é:
2. Quais dados coletamos
Este site não tem formulário de cadastro. Não pedimos nome, CPF, endereço nem dado de pagamento em nenhuma tela. O contato acontece pelo WhatsApp, e os dados que tratamos são:
a) Dados que você mesmo nos envia
Quando você clica em um dos botões de WhatsApp, o aplicativo abre uma conversa com o nosso número, já com uma mensagem sugerida indicando o produto de interesse. A partir daí tratamos o que você escolher escrever: seu número de telefone, o nome de exibição do seu WhatsApp e o conteúdo das mensagens.
b) Dados coletados automaticamente
Ao navegar, ferramentas de análise e de publicidade coletam dados sobre o uso do site: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, origem da visita (por exemplo, se você veio de um anúncio), tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, resolução de tela e endereço IP aproximado.
Se você aceitar cookies de publicidade, o site guarda no seu navegador um identificador aleatório, sem relação com seu nome ou telefone, só para reconhecer que a mesma pessoa clicou no WhatsApp depois de ver um anúncio ou uma página de produto. Ele existe só para medir o resultado dos anúncios, e você pode apagá-lo a qualquer momento limpando os dados de navegação deste site no seu navegador.
Uma dessas ferramentas, o Microsoft Clarity, faz gravação de sessão: registra movimento do cursor, cliques e rolagem para gerar mapas de calor e reproduções da navegação. Essa gravação é anônima: ela registra o comportamento de navegação nesta página, sem identificar quem está navegando. Não associamos as reproduções a nome, telefone ou qualquer outro dado que identifique você.
3. Para que usamos e com que base legal
- Atender você e responder ao seu contato. Base legal: execução de contrato ou de procedimento preliminar a ele (art. 7º, V, da LGPD).
- Entender como o site é usado e melhorá-lo. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Medir o resultado dos nossos anúncios e exibir publicidade. Base legal: consentimento (art. 7º, I), manifestado pelo aviso de cookies.
- Cumprir obrigações legais e fiscais, quando houver compra. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
4. Cookies e quando a coleta começa
As ferramentas de publicidade (Meta e Google) não carregam no seu navegador enquanto você não aceitar o aviso de cookies — nem o script, nem o identificador do item 2b. Ao clicar em “Recusar”, elas simplesmente não são carregadas, e sua escolha fica registrada no seu navegador até você mudar de ideia ou apagar os dados de navegação deste site.
Isso não cobre tudo: o Microsoft Clarity (gravação de sessão anônima, item 2b) e as medidas de segurança do site continuam ativos independentemente da sua escolha, porque não identificam quem está navegando e não servem para medir anúncio.
Você pode revogar o aceite a qualquer momento apagando os dados de navegação deste site no seu navegador — isso também apaga o identificador do item 2b, e a próxima visita volta a perguntar sua escolha.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos com prestadores que nos ajudam a operar o site e a medir nossos anúncios, cada um atuando como operador:
- Google — Google Analytics 4 e Google Ads (medição de audiência e de anúncios)
- Meta — Meta Pixel e Conversions API (medição de anúncios no Facebook e Instagram). O clique no WhatsApp e a visualização de um produto são enviados à Meta por dois caminhos, um pelo seu navegador e outro pelo nosso servidor, para o mesmo evento não ser contado em duplicidade
- Microsoft — Clarity (mapas de calor e gravação de sessão)
- Netlify — hospedagem e entrega das páginas
- WhatsApp (Meta) — canal de atendimento
- Tintim — identificação da origem do contato recebido pelo WhatsApp. Por essa ferramenta passam apenas trechos da conversa, não o histórico completo
Onde as conversas ficam. Não usamos CRM nem planilha para guardar as conversas: elas ficam no próprio WhatsApp da loja e na nuvem do aplicativo, sob os termos da Meta.
Transferência internacional. Google, Meta e Microsoft processam dados em servidores fora do Brasil. Essa transferência ocorre nos termos do art. 33 da LGPD, com base nas cláusulas contratuais e nas garantias oferecidas por esses fornecedores.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política ou ao cumprimento de obrigação legal.
- Conversas de atendimento no WhatsApp: sem prazo fixo. Elas ficam no aplicativo enquanto permanecerem armazenadas na nuvem do WhatsApp — a loja não as apaga por rotina, e elas podem ser perdidas se houver falha no aplicativo ou na cópia de segurança. Você pode pedir a exclusão da sua conversa a qualquer momento pelo contato do item 8
- Dados de navegação nas ferramentas de análise: pelo prazo de retenção definido por cada fornecedor, normalmente de 2 a 14 meses
- Documentos fiscais de venda: pelo prazo exigido pela legislação tributária
7. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você o direito de confirmar que tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação, pedir a portabilidade, saber com quem compartilhamos, e revogar o consentimento.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para centerbikelins@hotmail.com.br. Responderemos no menor prazo possível. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido, para não entregar dados à pessoa errada.
8. Segurança e crianças
Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados que tratamos. Nenhum sistema é totalmente imune, mas em caso de incidente relevante comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
Vendemos bicicletas infantis, mas não direcionamos este site a crianças nem coletamos dados de menores de forma deliberada. O contato é sempre feito por um adulto responsável.
9. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, atualizaremos a data no topo desta página. Recomendamos consultá-la periodicamente.